PLUZ.ID, JAKARTA – Memperingati Hari Pelanggan Nasional (Harpelnas) 2026 yang mengusung tema ‘Think Customer’, jajaran Direksi PT Bank Syariah Indonesia (Persero) Tbk (BSI) turun langsung menyambut dan melayani nasabah di sejumlah kantor cabang.
Kehadiran para direksi menjadi bentuk apresiasi sekaligus komitmen BSI untuk terus menghadirkan layanan sepenuh hati yang mengutamakan kebutuhan nasabah.
Direktur Utama BSI, Anggoro Eko Cahyo, secara langsung menyambut nasabah yang datang ke Kantor Cabang The Tower.
Dengan senyum hangat, ia turut mendampingi petugas frontliner melayani kebutuhan nasabah.
Pada kesempatan tersebut, Anggoro yang didampingi SEVP Operations, Ana Nurul Khayati, juga berdialog dengan nasabah untuk mendengarkan harapan serta masukan sebagai bagian dari upaya peningkatan kualitas layanan, sembari menyerahkan bingkisan apresiasi.
Wakil Direktur Utama BSI, Bob T Ananta, menyambut nasabah di BSI Tower. Dalam kesempatan tersebut, ia menjelaskan transformasi teknologi informasi yang telah dilakukan pada Mei 2026, sehingga layanan BSI kini semakin cepat, aman, dan andal.
Sementara, SEVP Funding & Transaction, Ida Triana Widowati, menyambut, nasabah di Kantor Cabang BSI Jakarta Barat.
‘’Selamat datang dan terima kasih telah menjadi nasabah BSI,’’ sapa Dirut kepada setiap pengunjung cabang BSI The Tower yang datang.
Ia menyapa setiap pengunjung dan turut mendampingi petugas customer service maupun teller dalam memberikan pelayanan. Di antara tamu yang hadir adalah Kepala Badan Pusat Statistik (BPS), Amalia Adininggar Widiasanti.
Anggoro mengatakan, segenap jajaran direksi BSI mengucapkan terima kasih kepada nasabah setia yang telah bertumbuh bersama BSI.
Mengusung tema ‘Terima Kasih Telah Tumbuh Bersama Kami: Kesetiaan Anda, Amanah yang Kami Jaga Sepenuh Hati’, Harpelnas tahun ini menjadi momentum bagi BSI untuk menyampaikan apresiasi kepada lebih dari 24 juta nasabah yang telah tumbuh bersama perusahaan.
Kepercayaan nasabah merupakan motivasi utama bagi BSI untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas layanan di seluruh kanal. BSI berkomitmen menghadirkan pengalaman perbankan syariah yang aman, nyaman, mudah, dan andal bagi seluruh nasabah.
Dalam rangkaian Harpelnas 2026, BSI juga meluncurkan film pendek ‘Antara Ibu, Kopi, dan Mimpi’ yang mengangkat kisah seorang pemuda yang berjuang melanjutkan pendidikan sambil merintis usaha kedai kopi.
“Harpelnas menjadi momentum bagi kami untuk menyapa kembali nasabah setia sekaligus menghadirkan berbagai promo dan program spesial sebagai bentuk apresiasi atas kepercayaan yang telah diberikan kepada BSI,” ujar Anggoro.
Saat ini seluruh kanal layanan BSI telah terintegrasi sehingga menghadirkan pengalaman transaksi yang semakin seamless bagi nasabah.
Untuk layanan tatap muka, BSI didukung oleh 1.030 kantor cabang di seluruh Indonesia.
Sementara bagi nasabah yang mengutamakan kemudahan digital, tersedia aplikasi BYOND by BSI, internet banking, 5.999 ATM/CRM (Cash Recycling Machine), layanan BSI Call 14040, serta portal resmi BSI www.bankbsi.co.id.
Anggoro menambahkan, pertumbuhan jumlah nasabah yang konsisten setiap tahun tidak terlepas dari transformasi menyeluruh yang terus dijalankan BSI.
Upaya tersebut semakin diperkuat melalui dukungan strategis dari Danantara Indonesia.
Hasil transformasi tersebut tercermin dari meningkatnya jumlah nasabah BSI yang kini mencapai 24,3 juta, dengan pengguna aplikasi BYOND by BSI yang telah menembus 7,2 juta pengguna.
Komitmen BSI untuk ‘Melayani Sepenuh Hati’ juga diwujudkan melalui berbagai program pemberdayaan masyarakat.
Mulai dari partisipasi aktif dalam Program Magang Nasional, penyelenggaraan BSI Scholarship, pengembangan Desa BSI, hingga penyaluran bantuan sosial kemanusiaan dan zakat kepada masyarakat yang membutuhkan.
Melalui berbagai inisiatif tersebut, BSI berharap dapat terus tumbuh bersama masyarakat serta memberikan manfaat yang semakin luas bagi negeri. (***)
