PLUZ.ID, MAKASSAR – PT Pelindo Jasa Maritim, anak usaha dari PT Pelabuhan Indonesia (Persero) atau Pelindo menandai peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026 yang bertemakan ‘Think Customer’ tahun ini dengan menegaskan komitmennya dalam mengawal ekosistem maritim yang bersih dan berintegritas.
Tidak sekadar memberikan pelayanan operasional yang cepat, Tim FAP (Fungsi Anti Penyuapan) Pelindo Jasa Maritim (PJM) secara masif melakukan sosialisasi prinsip Good Corporate Governance (GCG) dan optimalisasi Whistleblowing System (WBS) terintegrasi guna menjamin ketersediaan layanan yang handal dan berkelanjutan.
Langkah strategis ini diambil sebagai perwujudan komitmen korporasi dalam menjaga perseroan dari segala bentuk tindakan koruptif, pungutan liar, maupun benturan kepentingan yang berpotensi menghambat kelancaran layanan operasional dan efisiensi logistik di area pelabuhan.
Sekretaris Perusahaan PJM, Tubagus Patrick Tribudi Utama Iskandar, mengatakan, standar pelayanan prima bertumpu pada integritas insan PJM sistem operasional perusahaan.
“Kepercayaan pelanggan adalah aset terbesar kami. Di Hari Pelanggan Nasional ini, kami tidak hanya mendengar kebutuhan bisnis mereka, tetapi juga memberikan garansi bahwa setiap transaksi dan proses layanan di Pelindo berjalan secara akuntabel dan bersih, melalui implementasi GCG yang konsisten,” ujarnya.
Sebagai instrumen pengawasan dan bagian dari Pelindo Group serta tindak lanjut transformasi Danantara, PJM terus mengoptimalkan platform pelaporan pelanggaran bertajuk Pelindo Bersih.
Sistem WBS ini menjamin asas kerahasiaan (confidentiality) dan perlindungan penuh bagi pelapor. Pengelolaannya sengaja melibatkan pihak ketiga independen guna menjaga objektivitas penilaian atas setiap pengaduan yang masuk.
“Pada hari ini (3/9/2026), PJM mengunjungi kantor perwakilan PT Meratus Line, PT Temas, dan PT SPIL yang ada di Makassar. Kami juga akan mengunjungi perusahaan lainnya secara bergiliran pada kesempatan lainnya,” lanjut Patrick.
Melalui program ini, Pelindo mengajak seluruh pengguna jasa, mitra kerja, dan masyarakat untuk aktif mengawal integritas pelabuhan. Setiap tindakan kecurangan (fraud), pemerasan, atau ketidakpatuhan prosedur dapat dilaporkan langsung secara cepat dan aman.
Penguatan WBS ini melengkapi penerapan Sistem Manajemen Anti Penyuapan (SMAP) ISO 37001:2016 yang telah menjadi standar baku di seluruh lingkungan lini bisnis Pelindo Group.
“Kami berharap, integrasi antara pelayanan prima dan tata kelola yang bersih diharapkan dapat berkontribusi atas keberlangsungan sistem logistik nasional, meningkatkan indeks kemudahan berbisnis di Indonesia, serta menciptakan kemitraan jangka panjang yang saling menguntungkan dengan para pelanggan,” pungkas Patrick.
Berikut kanal yang digunakan saluran Whistleblowing System (WBS) Pelindo Bersih yang dapat digunakan untuk melaporkan indikasi pelanggaran dan etika:
🌐 https://pelindobersih.pelindo.co.id
📱 +62 811 933 2345 / +62 811 9511 665
📧 [email protected]
📞 (021) 2782 2345 / (021) 2782 3456
📮 PO BOX 1074, JKS 12010
Sedangkan untuk aduan layanan dapat menghubungi Tim Customer Care Pelindo, 24 jam setiap hari, siap melayani sepenuh hati:
📞 102
📞 0811-1552-102 (Chat Only)
📧 [email protected] (***)
