PLUZ.ID, MAKASSAR – Ombudsman Kota Makassar kembali merilis aduan masyarakat terhadap pelayanan Pemerintah Kota (Pemkot) Makassar sepanjang 2020.
Ketua Ombudsman Makassar, Andi Ihwan Patiroy, mengatakan, total ada 97 laporan yang masuk sepanjang tahun 2020 mengenai pelayanan publik di pemkot.
Dari data yang diterima, ada tiga Satuan Kerja Perangkat Daerah (SKPD) di lingkup pemkot yang mendapat aduan paling banyak.
Diantaranya, Dinas Pendidikan (Disdik), Dinas Sosial (Dissos), dan Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Makassar.
Ihwan menjelaskan, banyaknya pengaduan di Disdik Makassar menyangkut proses Penerimaan Peserta Didik Baru (PPDB) yang banyak dikeluhkan orang tua siswa.
“Terbanyak itu Disdik terkait penerimaan peserta didik baru. Dinas Sosial terkait bansos Covid-19. Disdukcapil, KTP (Kartu Tanda Penduduk) yang berlarut-larut, termasuk sempat sistem offline kemarin,” bebernya.
Terkait aduan ini, Ihwan mengaku, telah menyampaikan kepada Wali Kota Makassar, Mohammad Ramdhan Pomanto.
“Yang kami laporkan ini kinerja tahun 2020,” singkatnya.
Ihwan mengatakan, untuk 2021, pihaknya bakal mengambil sikap lebih tegas. Ombudsman akan secara langsung lebih massif turun tangan untuk menyelesaikan persoalan yang selama ini menjadi keluhan masyarakat.
“Kami akan berkunjung untuk membantu memperbaiki sistem di situ. Memberikan usulan bagaimana perbaikan sistem yang ada di organisasi itu,” jelasnya.
Sementara, Wali Kota Makassar, Moh Ramdhan Pomanto, meminta Ombudsman untuk menegakkan aturan yang ada.
Ia berharap tugas pengawasan selalu dijalankan agar masyarakat dapat pelayanan yang baik dari pemkot.
“Saya harap Ombudsman bisa membangun sinergi dengan baik, tegakkan aturan dan menjadi pengawas yang memiliki integritas yang mumpuni,” jelasnya.
Sejauh ini, laporan yang masuk, yaitu Disdik 22 laporan, Dinsos 12 laporan, Disdukcapil 3 Laporan, Dinkes 1 Laporan, Dinas PM-PTSP 1 Laporan, Dinas PKM 1 Laporan, dan Dinas Pertanahan 1 Laporan.
Sementara, untuk OPD/Badan terdapat 1 laporan untuk BKPSDMD, Kesbangpol 1 laporan. Untuk Kecamatan, Tallo, Panakukkang, dan Tamalanrea. Sementara, di kelurahan ada Kelurahan Katimbang, Tanjung Merdeka, dan Banta-bantaeng. (***)
