PLUZ.ID, MAKASSAR – Pandemi Covid-19 telah mengubah perilaku konsumsi masyarakat Indonesia. Selain melahirkan kebiasaan baru, kondisi pandemi juga telah mempercepat proses digitalisasi di berbagai sektor industri. Tidak terkecuali industri pusat perbelanjaan seperti mal juga sangat terpengaruh perubahan tersebut.
Chief Operating Officer PT Kalla Inti Karsa, Ricky Theodores, mengatakan, salah satu perubahan yang dirasakan akibat pandemi juga meningkatnya pengguna model Bisnis Business-to-Consumer (B2C), yaitu penjualan produk langsung kepada pelanggan atau segmen ritel.
“Kesadaran masyarakat pun semakin tinggi, perilaku pelanggan yang berbelanja di mal saat ini sangat memperhatikan protokol kesehatan yang diterapkan pihak mal. Teknologi touchless dan cashless sudah menjadi kenormalan baru di banyak mal. Selain itu, pelanggan hari ini juga mengharapkan pengalaman berbelanja yang aman, nyaman, praktis, cepat dan terkoneksi secara daring,” paparnya.
Ricky mengatakan, merespon hal tersebut dan dalam upaya peningkatan kualitas pelayanan, PT Kalla Inti Karsa sebagai pemilik dan pengelola Mal Ratu Indah (MaRI) dan Nipah Mall Makassar mengambil langkah inisiatif menjadi yang terdepan dalam menerapkan Omni Channel dengan meluncurkan platform berbasis situs belanja daring, yaitu Mallku Marketplace.
“Platform ini resmi dirilis 30 Desember 2020 dan dapat diakses melalui situs https://mallku.co.id. Berbagai keuntungan dapat diperoleh dan dinikmati oleh setiap pelanggan yang melakukan transaksi pembelanjaan melalui Mallku Marketplace, baik di MaRI maupun Nipah Mall,” katanya saat soft launching Mallku Marketplace di Nipah Mall, Rabu (30/12/2020).
Keuntungan spesial yang diperoleh berupa cashback hingga Rp250.000 bagi pelanggan yang melakukan transaksi melalui Mallku Marketplace pada saat soft launching. Cashback berlaku 30 Desember 2020 hingga 31 Januari 2021. Pelanggan juga berkesempatan meraih cashback senilai Rp50.000 untuk setiap transaksi minimum Rp250.000 melalui Mallku Marketplace.
Tak hanya itu, pelanggan juga berhak mendapatkan Mallku Point Reward untuk setiap transaksi. Setiap poin yang terkumpul dapat ditukarkan dengan voucher belanja, merchandise dan masih banyak kejutan hadiah lainnya yang telah disiapkan pihak manajemen MaRI dan Nipah Mall.
